Eines der wichtigsten Geheimnisse, um erfolgreich hochpreisige Coaching- und Beratungsdienstleistungen online zu verkaufen, ist, dass der tatsächliche Verkauf menschlich und persönlich stattfinden muss. Dies bedeutet, dass es unwahrscheinlich ist, dass du ein Geschäft im Wert von mehreren Tausend Euro per E-Mail abschließen wirst.
Stattdessen solltest du alles in deiner Macht Stehende tun, um die Menschlichkeit in den Verkaufsprozess zu bringen, indem du echte Gespräche mit echten Menschen führst und echte Emotionen hervorrufst.
Die Macht des Verkaufs von hochpreisigen Produkten liegt nicht in der Führung, sondern in der Konversation. Als Beraterin ist mein Hauptziel für meine Kunden und Studenten nicht, ihnen zu helfen, mehr Leads zu generieren, sondern ihnen beizubringen, mehr Gespräche zu führen. Denn erst in den Gesprächen findet der wahre Verkauf statt. Dein Fokus sollte daher auf der Generierung von Konversationen und nicht auf Klicks, Leads, Opt-Ins, Downloads oder Videoaufrufen liegen.
Schritt 1: Lead Magnet
Um mehr Konversationen zu generieren, empfehle ich den Einsatz eines „Lead-Magneten“, einem Angebot, das deine potenziellen Kunden dazu verleitet, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen. Dies kann in Form eines 1-3-seitigen PDF-Dokuments oder eines kurzen Videos sein, das wertvolle Tipps oder Informationen enthält. Das Ziel dieses Lead-Magneten ist es, die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe zu erregen und sie dazu zu bewegen, sich für mehr Informationen von dir anzumelden.
Schritt 2: Automatisierter E-Mail-Fluss
Nachdem du die Kontaktdaten deiner potenziellen Kunden erhalten hast, ist es wichtig, einen automatisierten E-Mail-Fluss einzurichten, der diese Kontakte zu qualifizierten Leads und schlussendlich zu Kunden führt. Dieser E-Mail-Fluss sollte aus mehreren E-Mails bestehen, die nacheinander versendet werden und deine potenziellen Kunden auf dem Weg zum Kauf begleiten.
In den E-Mails solltest du deine Expertise und deinen Mehrwert für deine Kunden hervorheben und ihnen dazu verhelfen, sich besser vorzustellen, wie du ihnen helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen. Du solltest auch darauf achten, dass deine E-Mails persönlich und authentisch sind und dass du auf die Bedürfnisse und Interessen deiner Zielgruppe eingehst.
Schritt 3: Telefonische Verkaufsgespräche
Nachdem du deine potenziellen Kunden mithilfe von E-Mails auf ihrem Weg zum Kauf begleitet hast, solltest du das Verkaufsgespräch auf das nächste Level bringen, indem du sie zu telefonischen Verkaufsgesprächen einlädst. Diese Gespräche sind eine wichtige Gelegenheit, um persönliche Verbindungen zu deinen Kunden aufzubauen und ihnen die Möglichkeit zu geben, dir ihre Anliegen und Fragen mitzuteilen.
Während dieser Gespräche solltest du deine Kunden aufmerksam zuhören und ihnen dabei helfen, die Lösung für ihre Probleme oder Herausforderungen zu finden. Du solltest auch darauf achten, dass du deine Dienstleistungen in einer klaren und verständlichen Weise präsentierst und dass du die Vorteile herausstellst, die deine Kunden von deinen Dienstleistungen haben werden.
Das sind die wichtigsten Schritte, um erfolgreich hochpreisige Coaching- und Beratungsdienstleistungen online zu verkaufen. Indem du deine Kunden dazu bringst, mit dir in echten Gesprächen zu sprechen und indem du ihnen die Möglichkeit gibst, ihre Anliegen zu äußern, wirst du in der Lage sein, Vertrauen aufzubauen und ihnen dazu zu verhelfen, eine informierte Kaufentscheidung zu treffen.
Schritt 4: Nachverfolgung und Kundenbetreuung
Nachdem du den Verkauf abgeschlossen hast, ist es wichtig, deine Kunden weiterhin zu betreuen und sicherzustellen, dass sie mit deinen Dienstleistungen zufrieden sind. Dies kann durch regelmäßige Nachverfolgungsgespräche oder E-Mails erfolgen, in denen du nach dem Fortschritt deiner Kunden fragst und ihnen dabei hilfst, ihre Ziele zu erreichen.
Es ist auch wichtig, dass du deine Kunden bei Bedarf unterstützt und ihnen dabei hilfst, eventuelle Probleme oder Herausforderungen zu lösen. Durch eine gute Kundenbetreuung kannst du nicht nur dafür sorgen, dass deine Kunden zufrieden sind, sondern auch dass sie dich weiterempfehlen und dir somit neue Kunden bringen.
Um deine Kundenbetreuung zu verbessern, empfehle ich auch, ein Kunden-Support-System einzurichten, das es deinen Kunden ermöglicht, dich bei Fragen oder Problemen jederzeit zu kontaktieren. Dies kann über eine E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular auf deiner Website erfolgen.
Schritt 5: Kundenbewertungen und Testimonials
Eine weitere wichtige Strategie, um hochpreisige Coaching- und Beratungsdienstleistungen online erfolgreich zu verkaufen, ist das Sammeln von Kundenbewertungen und Testimonials. Diese Bewertungen und Testimonials können auf deiner Website oder in sozialen Medien veröffentlicht werden und dienen als wertvolle Social-Proof-Elemente, die potenziellen Kunden dazu verleiten, deine Dienstleistungen in Betracht zu ziehen.
Um Kundenbewertungen und Testimonials zu sammeln, kannst du deine Kunden direkt nach ihrem Kauf oder nach Abschluss der Dienstleistungen um Feedback bitten. Du kannst auch spezielle Bewertungsseiten einrichten oder deine Kunden dazu einladen, Bewertungen auf sozialen Medien oder anderen Plattformen zu hinterlassen.
Es ist wichtig, dass du die Bewertungen und Testimonials regelmäßig überprüfst und sicherstellst, dass sie aktuell und relevant sind. Du solltest auch darauf achten, dass du eine ausgewogene Mischung aus positiven und neutralen Bewertungen sammelst, um ein realistisches Bild deiner Dienstleistungen zu vermitteln.
Schritt 6: Verkaufspreise anpassen
Eine weitere Möglichkeit, um hochpreisige Coaching- und Beratungsdienstleistungen online erfolgreich zu verkaufen, ist das Anpassen der Verkaufspreise. Du solltest regelmäßig überprüfen, ob deine Verkaufspreise noch marktgerecht sind und ob du sie eventuell anpassen solltest, um deine Dienstleistungen für mehr Kunden erschwinglich zu machen.
Es ist auch wichtig, dass du deine Verkaufspreise in einer transparenten und verständlichen Weise präsentierst und dass du deine Kunden darüber informierst, welchen Mehrwert sie für ihr Geld bekommen. Du solltest auch darauf achten, dass du deine Dienstleistungen in verschiedenen Preiskategorien anbietest, um für Kunden mit unterschiedlichen Budgets attraktiv zu sein.
Schritt 7: Marketingaktivitäten intensivieren
Um hochpreisige Coaching- und Beratungsdienstleistungen online erfolgreich zu verkaufen, ist es wichtig, dass du deine Marketingaktivitäten intensivierst und auf verschiedenen Kanälen präsent bist. Dazu gehören zum Beispiel:
Social-Media-Marketing: Veröffentliche regelmäßig interessante und hilfreiche Inhalte auf sozialen Medien, um deine Marke zu stärken und neue Kunden zu gewinnen.
Content-Marketing: Erstelle hochwertigen und relevanten Content, um deine Dienstleistungen zu präsentieren und potenzielle Kunden zu informieren.
E-Mail-Marketing: Nutze E-Mails, um deine Kunden über Neuigkeiten, Angebote und weitere wichtige Informationen zu informieren.
Suchmaschinenoptimierung (SEO): Optimiere deine Website für die Suchmaschinen, um besser in den Suchergebnissen gefunden zu werden und somit mehr Traffic auf deine Website zu leiten.
Durch eine intensivere Marketingstrategie wirst du in der Lage sein, deine Dienstleistungen einer größeren Zielgruppe zu präsentieren und somit mehr Verkäufe zu generieren.
Schritt 8: Netzwerk aufbauen und Kooperationen eingehen
Eine weitere Möglichkeit, um hochpreisige Coaching- und Beratungsdienstleistungen online erfolgreich zu verkaufen, ist das Aufbauen von Netzwerken und das Eingehen von Kooperationen. Durch das Netzwerken kannst du in Kontakt mit potenziellen Kunden und Partnern kommen und somit deine Sichtbarkeit erhöhen.
Du kannst zum Beispiel an Branchenveranstaltungen teilnehmen, an Webinaren teilnehmen oder Gastbeiträge auf anderen Websites veröffentlichen. Du kannst auch darüber nachdenken, Kooperationen mit anderen Unternehmen oder Influencern einzugehen, um deine Dienstleistungen einer noch größeren Zielgruppe zu präsentieren.
Schritt 9: Kundenbindung verbessern
Eine weitere Möglichkeit, um hochpreisige Coaching- und Beratungsdienstleistungen online erfolgreich zu verkaufen, ist die Verbesserung der Kundenbindung. Durch eine gute Kundenbindung kannst du sicherstellen, dass deine Kunden treu bleiben und dir auch in Zukunft ihr Vertrauen schenken.
Du kannst die Kundenbindung verbessern, indem du deine Kunden regelmäßig nachverfolgst und betreust, wie bereits im vorherigen Schritt beschrieben. Du kannst auch spezielle Angebote und Rabatte für treue Kunden anbieten oder ihnen exklusive Inhalte oder Services anbieten.
Schritt 10: Kundenreferenzen sammeln und nutzen
Eine weitere Möglichkeit, um hochpreisige Coaching- und Beratungsdienstleistungen online erfolgreich zu verkaufen, ist das Sammeln von Kundenreferenzen und das Nutzen dieser Referenzen in deinem Marketing. Kundenreferenzen sind wertvolle Social-Proof-Elemente, die potenziellen Kunden dazu verleiten, deine Dienstleistungen in Betracht zu ziehen.
Um Kundenreferenzen zu sammeln, kannst du deine Kunden direkt nach Abschluss der Dienstleistungen um Feedback bitten und sie dazu einladen, eine Kundenreferenz zu schreiben. Du kannst auch spezielle Bewertungsseiten einrichten oder deine Kunden dazu einladen, Kundenreferenzen auf sozialen Medien oder anderen Plattformen zu hinterlassen.
Es ist wichtig, dass du die Kundenreferenzen regelmäßig überprüfst und sicherstellst, dass sie aktuell und relevant sind. Du solltest auch darauf achten, dass du eine ausgewogene Mischung aus positiven und neutralen Kundenreferenzen sammelst, um ein realistisches Bild deiner Dienstleistungen zu vermitteln.
